Unsere Garantien als Fremdenverkehrsamt der Kategorie 2
Das Fremdenverkehrsamt hat sich verpflichtet:
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Dir einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen
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Dir bei deiner Suche, deinen Vorhaben, Anfragen zur Seite zu stehen
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Dir ein Mobiliar zum Sitzen anzubieten
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Dich kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren
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Dir einen Internetzugang über WLAN bereitzustellen
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Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuschlagen und zu verbreiten
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Mindestens 240 Tage im Jahr einschließlich Samstag und Sonntag während der Hochsaison oder der Veranstaltungszeit geöffnet zu haben
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Ganzjährig auf deine Anfragen zu antworten
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Einen ständigen Empfang durch Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen, zu gewährleisten
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Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Führern in gedruckter Form zu gewährleisten
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Eine dreisprachige Website zur Verfügung zu stellen
Die touristischen Informationen in gedruckter Form in mindestens zwei Fremdsprachen zu veröffentlichen und zwar bezüglich:
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aller klassifizierten Ferienunterkünfte unter Angabe von zumindest dem Namen der Unterkunft, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Adresse der Website, Telefonnummern, Klassifizierungsniveau
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der Baudenkmäler, der kulturellen oder natürlichen Sehenswürdigkeiten oder Freizeitstätten ggf.unter Angabe der üblichen Preise, der Öffnungszeiten, der Website und der Postanschrift sowie der Telefonnummern
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der Events und Veranstaltungen
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der Notrufnummern
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Seine touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren
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Im Außenbereich die Notrufnummern anzuschlagen
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Deine Beschwerden zu bearbeiten und deine Zufriedenheit zu messen
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Ein Qualitätsmanagement zu betreiben
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Dir einen Urlaubsberater zur Seite zu stellen
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Die Zuverlässigkeit und die Aktualität der Informationen zum lokalen, touristischen Angebot zu garantieren