Onze beloftes

Onze beloftes als VVV-kantoor categorie 2

L'Office de Tourisme (VVV-kantoor) belooft:

  • Een kantoor met personeel te hebben en eenvoudig toegankelijke informatie

  • Je te helpen bij het zoeken en boeken

  • Meubilair tot je beschikking te stellen om te kunnen zitten

  • Je gratis te informeren over het lokale toeristische aanbod

  • Gratis wifi te bieden

  • De openingstijden in ten minste twee vreemde talen aan te geven en te publiceren

  • Ten minste 240 dagen per jaar, inclusief zaterdag en zondag, open te zijn tijdens het toeristische seizoen of in de periodes dat er speciale evenementen zijn

  • Het hele jaar door aanvragen te beantwoorden

  • Een persoon aan de balie te hebben die ten minste twee vreemde talen spreekt

  • Papieren toeristische kaarten, plattegronden en gidsen te verstrekken

  • Je toegang geven tot hun drietalige website

 

Toeristische informatie (op papier) in ten minste twee vreemde talen beschikbaar hebben over:

  • Alle geclassificeerde toeristische accommodatie ten minste met de naam van het etablissement, het adres, het e-mailadres, de website, het telefoonnummer en de categorie
  • monumenten en culturele bezienswaardigheden, natuurgebieden en recreatiemogelijkheden met een indicatie van het tarief, de openingstijden en -periodes, de website, het telefoonnummer en het adres
  • evenementen en entertainment
  • de alarmnummers
  • Jaarlijks updaten van de toeristische informatie.

  • Buiten de alarmnummers aanplakken.

  • Klachten behandelen en de tevredenheid van gebruikers meten.

  • Een kwaliteitsbeleid toepassen.

  • Een personeelslid beschikbaar hebben die over verblijven kan adviseren.

  • De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.