Onze beloftes als VVV-kantoor categorie 2
L'Office de Tourisme (VVV-kantoor) belooft:
-
Een kantoor met personeel te hebben en eenvoudig toegankelijke informatie
-
Je te helpen bij het zoeken en boeken
-
Meubilair tot je beschikking te stellen om te kunnen zitten
-
Je gratis te informeren over het lokale toeristische aanbod
-
Gratis wifi te bieden
-
De openingstijden in ten minste twee vreemde talen aan te geven en te publiceren
-
Ten minste 240 dagen per jaar, inclusief zaterdag en zondag, open te zijn tijdens het toeristische seizoen of in de periodes dat er speciale evenementen zijn
-
Het hele jaar door aanvragen te beantwoorden
-
Een persoon aan de balie te hebben die ten minste twee vreemde talen spreekt
-
Papieren toeristische kaarten, plattegronden en gidsen te verstrekken
-
Je toegang geven tot hun drietalige website
Toeristische informatie (op papier) in ten minste twee vreemde talen beschikbaar hebben over:
- Alle geclassificeerde toeristische accommodatie ten minste met de naam van het etablissement, het adres, het e-mailadres, de website, het telefoonnummer en de categorie
- monumenten en culturele bezienswaardigheden, natuurgebieden en recreatiemogelijkheden met een indicatie van het tarief, de openingstijden en -periodes, de website, het telefoonnummer en het adres
- evenementen en entertainment
- de alarmnummers
-
Jaarlijks updaten van de toeristische informatie.
-
Buiten de alarmnummers aanplakken.
-
Klachten behandelen en de tevredenheid van gebruikers meten.
-
Een kwaliteitsbeleid toepassen.
-
Een personeelslid beschikbaar hebben die over verblijven kan adviseren.
-
De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.